Si vous avez suivi nos consignes relatives aux photos, alors oui, votre photo est très probablement de qualité suffisante pour être utilisée.

• Assurez-vous que la photo est prise dans de bonnes conditions d'éclairage (la lumière naturelle extérieure est idéale).

• Essayez de prendre la photo à hauteur des yeux de votre animal.

• Ils n’ont pas besoin de regarder la caméra

• Essayez de prendre une photo en gros plan pour que nous puissions voir les caractéristiques uniques de votre animal.

• Assurez-vous que la photo n'est pas floue et qu'elle a une haute résolution (1,5 Mo et plus).

• Assurez-vous qu'aucun élément (par exemple les oreilles !) ne soit hors cadre, nous ne pouvons pas les ajouter s'ils ne figurent pas sur la photo originale.

• Assurez-vous que la couleur de la fourrure sur la photo n'est pas altérée par un mauvais éclairage. Si la fourrure sur la photo ne correspond pas à la réalité, celle du modèle ne le sera pas non plus.

Pour garantir la qualité de votre produit, veuillez soumettre des photos originales. N'utilisez pas de captures d'écran, de photos recadrées, etc. (Utilisez-les uniquement en dernier recours).

Oui!

Chaque silhouette numérique est réalisée sur mesure à partir de la photo que vous nous fournissez. Nous pouvons brodé toutes sortes d'animaux, des chevaux aux chatons en passant par les lapins. Pour toute demande particulière, n'hésitez pas à contacter notre service client avant de passer votre commande ; nous serons ravis de vous aider !

Une fois votre commande passée, il y aura un délai de traitement de 2 à 3 jours, suivi d'un délai de livraison de 5 à 15 jours.

En tout, la livraison peut prendre entre une et trois semaines. Ce délai dépend du mode d'expédition et du pays de destination.

Des retards peuvent survenir en raison des jours fériés et/ou d'événements imprévus. Veuillez également noter que les contrôles douaniers peuvent influencer le délai de livraison.

Vous pouvez suivre l'état de livraison de votre commande ici :

Suivez votre commande grâce à votre adresse e-mail et au nom complet figurant sur la commande ou au numéro de suivi. Veuillez noter que les informations de suivi ne s'afficheront qu'une fois la commande expédiée. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, la page peut être vide. Rassurez-vous, votre commande sera bientôt en route !

Si vous ne recevez aucune mise à jour après un certain temps, veuillez contacter notre équipe d'assistance en nous envoyant un e-mail à info.preciosobypaco@gmail.com

Nous grandissons, en toute transparence.

Nos vêtements sont entièrement fabriqués et brodés dans notre atelier partenaire en Chine.

Nous l’avons sélectionné pour son expertise en broderie, la précision de ses machines et la qualité constante de son travail, même sur des pièces totalement personnalisées.

Nous travaillons également à développer des solutions de production plus locales pour l’avenir, toujours sans compromis sur la qualité.

Production : 2–3 jours ouvrés (3–4 j en période de pic)
Livraison suivie : 5–8 jours ouvrés (6–10 j en période de pic)

Notre objectif : offrir une personnalisation de haute qualité, avec une transparence totale sur l’origine.

Étape 1 : Après réception de vos photos téléchargées, nous chargerons des graphistes professionnels de tracer des lignes simples pour vous et de personnaliser vos propres portraits simples.

Étape 2 : Nous ajusterons la couleur personnalisée en fonction de vos exigences et veillerons à ce qu’aucune exigence de votre commande ne soit oubliée, comme l’ajout de texte.

Étape 3 : Nous commençons la broderie sur les vêtements. Nos machines à broder informatisées sont très performantes et professionnelles, garantissant rapidité, efficacité et une broderie d’une grande finesse.

Politique de retours et d'échanges

Les commandes personnalisées étant uniques, elles ne sont ni reprises ni échangées. Nous pouvons vous renvoyer une nouvelle commande si vous remplissez les conditions requises. Le processus de personnalisation débutera dès votre achat. Par conséquent, il nous est impossible de modifier les informations personnalisées une fois la commande passée.

REMPLACEMENT GRATUIT
Ceci s'applique aux colis restés sans mouvement pendant plus de 3 semaines ou dépassant largement notre délai de livraison estimé. Si l'adresse de livraison est correcte, vous recevrez un remplacement GRATUIT dans les meilleurs délais. De plus, nous assumons l'entière responsabilité dans les 30 jours suivant la réception de votre commande si le(s) produit(s) :

• Ont été accidentés, endommagés ou défectueux en raison d'une faute de notre usine ou du transporteur.
• Ils diffèrent sensiblement de ce que vous avez commandé, par exemple, vos informations personnalisées sont imprimées incorrectement.

Pour en savoir plus sur les retours et les remboursements, cliquez ici .